Daniëlle Verhof heeft met haar recente scriptie Governance van Shared Service Centers bij de Rijksoverheid onderzoek gedaan naar de praktische omgang met inherente spanningsbronnen in de verschillende relaties tussen departementen en SSC's.
 

Het onderzoek is verricht bij 4FM: de facilitaire dienstverlener van de ministeries van SZW, BUZA en IenM (voorheen VROM en VenW). Het onderzoek is onafhankelijk en wetenschappelijk opgezet. Promotor van het onderzoek is advies- en onderzoeksbureau Significant. Aanleiding voor het onderzoek zijn de ontwikkelingen van vergaande bundeling en concentratie van bedrijfsvoeringsprocessen van de Rijksoverheid in SSC's. De bedoeling is dat de Haagse organisaties binnen enkele jaren bediend worden door rijksbrede organisaties (SSC's). Als beoogde voordelen worden hierin onder meer gezien: efficiencywinst, flexibilisering van de Rijksdienst, meer eenvormigheid en vermindering van redundantie. In andere woorden: wat voor het ene departement wordt voortgebracht, kan met relatief minder inspanning ook aan andere departementen worden geleverd. Echter, een operatie van deze omvang heeft grote consequenties voor de aansturing en de relaties tussen de departementen en het SSC. Voor de departementale organisaties betekent deze ontwikkeling een grote omslag van integraal management naar collectief opdrachtgeverschap. Daar waar de departementsleiding voorheen zelfstandig verantwoordelijk was voor de facilitaire processen binnen hun eigen departement, worden zij met de komst van breed opererende SSC's uitgedaagd om vraagstukken gezamenlijk met andere departementen te benaderen, belangen te koppelen, verschillen te expliciteren en waar mogelijk te overbruggen. Voor het facilitair SSC betekent collectief opdrachtgeverschap dat zij zich bevinden in een spanningsveld tussen verschillende individuele en collectieve belangen, langetermijnbelangen en kortetermijnbelangen en verschillende motieven en behoeften van opdrachtgevers. De scriptie biedt inzicht in de praktische invulling van governancevraagstukken rondom interdepartementale SSC's en geeft bovendien een doorkijk naar welke lessen voor vergelijkbare organisaties kunnen worden getrokken. Het onderzoek is een aanrader voor iedereen die te maken heeft met de inrichting van sturingsrelaties rondom SSC's (bij de Rijksoverheid) en voor iedereen die ontwikkelingen op dit gebied wil volgen. De scriptie kan worden aangevraagd via rita.gorsseling@significant.nl.

Daniëlle Verhof is op 18 februari 2011 afgestudeerd aan de Erasmus Universiteit Rotterdam, opleiding Bestuurskunde.