FMHaaglanden verzorgt ook de facilitaire dienstverlening voor Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en Veiligheid en Justitie (VenJ). Zij bedient 17.000 rijksambtenaren in 43 panden. De organisatie draagt bij aan de Compacte Rijksdienst: een dienstverlenende en slagvaardige bedrijfsvoering. Een belangrijke doelstelling van FMH is het reduceren van kosten, mede door het verder stroomlijnen van dienstverlening, proces en organisatie.

In het programma Eén nieuw dienstverleningspakket (1NDP) in nauwe samenwerking met de demand leden mogelijkheden voor wezenlijke verandering en innovatie van de dienstverlening van geïnventariseerd. Hierbij is een onderscheid gemaakt tussen drie categorieën van voorstellen:
 

• Het stroomlijnen van de uitvoering door FMH: werkprocessen uniformeren, inrichting van informatiesystemen standaardiseren, niet-wezenlijke verschillen in uitvoering weghalen;
• Het stroomlijnen van diensten: waar mogelijk wezenlijke verschillen in serviceniveaus en soorten diensten elimineren;
• Het vernieuwen van diensten en uitvoering: fundamentele verandering van de geleverde diensten en de wijze waarop diensten worden geleverd.

Deze mogelijkheden zijn vervolgens uitgewerkt in voorstellen-op-hoofdlijnen die richting geven aan de invulling en een voorlopige indicatie bevatten van de bijbehorende kosten, opbrengsten en veranderingsconsequenties. Er zijn ongeveer 60 van dergelijke voorstellen uitgewerkt. De resultaten van de voorstellen leiden in veel gevallen tot:

1. het creëren van de voorwaarden zodat 4FM de gestelde personele doelen kan halen (reductie met 27%);
2. beter passende dienstverlening (wat zijn beslag krijgt in de PDC);
3. aanvullende kostenreducties (in lijn met de Kabinetsplannen, eveneens met gevolgen voor de PDC).

Vervolgens is een selectie van de voorstellen op verzoek van FMH en de betrokken departementen uitgewerkt in implementatieplannen. Na besluitvorming is gestart met het invoeren van de goedgekeurde plannen. 

Significant heeft dit programma in brede zin ondersteund. Zo hebben we mede vorm gegeven aan de inrichting van het programma, de inhoudelijke uitwerking van voorstellen en het begeleiden van de staande organisatie bij het opstellen van de implementatieplannen. Bij dit laatste hebben we meteen de technieken toegepast uit de methode van Projectmatig Creëren; de methode die door FMH als standaard is geadopteerd.