Ontwikkeling van het SRM-model Het SRM-model hebben Significant en VenW gedurende een aantal maanden door middel van meerdere intensieve workshops ontwikkeld. De doelstelling van VenW met SRM is: De professionele relatie met leveranciers verder ontwikkelen; Waarde-optimalisatie van de bedrijfskritische relaties; Zorgen voor juiste opdrachtverstrekking en contractafhandeling En dit alles om de klanttevredenheid van het facilitair bedrijf te verbeteren. Om het leveranciersbestand van VenW naar de verschillende typen te classificeren hebben wij specifiek voor VenW herkenbare en passende criteria en wegingsfactoren vastgesteld. De criteria zijn bepalend voor de intensiteit van de relatie met de leverancier. Verder is het SRM-besturingsmodel en overlegstructuur vastgesteld, zijn de belangrijkste SRM processen uitgewerkt en is bepaald hoe de prestatie van de leveranciers te meten en te beoordelen. Onze ondersteuning heeft bijgedragen aan een op maat gemaakt effectief model van SRM voor het Facilitair Bedrijf van VenW. Implementatie van het model Om het SRM-model en de bijbehorende processen te vertalen naar de dagelijkse praktijk, heeft Significant VenW ondersteund bij het implementeren van de nieuwe werkwijze. Dit vond plaats in maandelijkse plenaire en individuele coachingsessies. Tijdens deze sessies stonden wij onder meer stil bij met het model behaalde resultaten en leerpunten ten aanzien van het gebruik van het model en de processen. Daarnaast hebben wij periodieke cursusdagen georganiseerd om zo op specifieke SRM-gerelateerde onderwerpen de diepte in te kunnen gaan. Dit heeft bijgedragen aan het (op juiste wijze) gebruiken en verder verfijnen van het model.